Rencontre virtuelle Cime – 9 avril – Synthèse détaillée

Etaient présents : Sophie Normand, Naval Group ; Isabelle Noirot, CEA ; Valérie Nguyen, CEA ; Laurianne Verdier, CEA ; Apolline Bourgoin, CEA ; Stéphanie Gaymay, Vinci Facilities ; Nathalie Mercier Perrin, Naval Group ; Jean-Michel Schneider, Enedis ; Michel Delanoue, CNES ; Thierry Picq, EM Lyon ; Paul Marchesseau, Ecole Camondo

Pour Cime : Martine Le Boulaire ; Anne Bastien ; Sophie De La noue ; Natalia Bobadilla ; Patrick Gilbert

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COMMENT LA CRISE QUE NOUS TRAVERSONS NOUS CONDUIT-ELLE A INNOVER ?

L’objectif de nos réunions virtuelles est d’offrir un espace d’information, de partage et d’inspiration sur des sujets brulants de management (au sens le plus large du terme) et en lien avec les conséquences de la pandémie mondiale du Coronavirus. Ces réunions pourront être nourries par des apports d’experts et / ou des éléments de type benchmark rapides issus de pratiques externes aux entreprises du Cercle ou de témoignages des entreprises présentes lors de ces réunions. Pourront être proposés si besoin des ateliers de partage de pratiques, des séances de type co-développement, …Il s’agit avant tout de nous adapter à vos besoins.

Le tour de table virtuel effectué en début de séance  frappe par la  grande similitude dans la façon dont les entreprises perçoivent chacune pour ce qui la concerne, la chronologie des évènements qui les ont fait entrer dans la crise que nous vivons : février, début de la crise et interrogations sur sa nature ; 17 mars, annonce de l’obligation de confinement, sidération et accélération de la crise ; 21 mars, perception que  la crise s’installe au long cours…Cette chronologie  rapide  (« du jour au lendemain ») a donné lieu à une série de décisions inédites  par leur ampleur : mesures immédiates de préservation de la santé des salariés, généralisation du télétravail et aménagement de ses modalités pour une grande partie des métiers, exploration de tous les  outils digitaux  à disposition pour communiquer avec le plus grand nombre.

Ce « vécu commun de la crise » a bien évidemment des conséquences sociales, organisationnelles et économiques sensiblement différentes selon le secteur d’activité de chaque entreprise, mais il nous semble que les thématiques qui se dégagent des actions engagées et préoccupations exprimées en séance, peuvent être « classées » en 3 grandes catégories :

Celles qui relèvent des choix de management pour maintenir l’engagement des salariés :

• Maintien des actions / investissement engagés notamment en matière de RH (recrutement, gestion des salariés, dialogue social, …)
• Exemplarité et éthique dans les comportements des dirigeants et les décisions prises : valeurs d’exemples dans les comportements de la Direction et des managers et dans les décisions prises
• Équité interne dans la façon de gérer les différentes catégories de collaborateurs (collaborateurs sur site, collaborateurs en télétravail, collaborateurs en chômage partiel, collaborateurs en arrêt pour garde d’enfant
• Responsabilité externe: paiement des fournisseurs, justification du recours au chômage partiel
• Engagement collectif: contribution de l’entreprise à l’effort de lutte contre le coronavirus
• Reconnaissance et attention envers les collaborateurs: écoute (enquête sociale, rôle du management), reconnaissance (primes, communication spécifique), communication et transparence…

Celles qui relèvent de l’organisation du travail pour permettre la continuité de l’activité

• Accompagnement des managers et collaborateurs confrontés au télétravail: management à distance, pression accrue par le mélange des temps et espaces de travail / sphère personnelle
• Accompagnement des collaborateurs sur site: évolution de l’organisation du travail pour mettre en œuvre et maintenir les conditions sanitaires (équipements, espaces de travail permettant la distance sociale nécessaire, déstructuration des temps de travail, …) ; accompagnement et reconnaissance spécifique des collaborateurs sur site donc plus exposés au risque (prise de température à l’entrée du site, repas pris en charge, …)
• Accompagnement spécifique des managers qui peuvent se sentir isolés (maintien du sens, des priorités, inquiétude sur l’après, perspectives « ce ne sera jamais plus comme avant » …)

Celles qui relèvent de « l’après »

• Anticipation de la reprise (mode de travail, sens, inquiétude de certaines populations comme les fonctions supports qui peuvent s’interroger sur leur place demain dans la chaine de valeur, travail avec les partenaires sociaux …)
• Évolution de certaines orientations stratégiques (relocalisation ou internalisation de certaines activités, utilisation du digital, …)
• Capitalisation sur les enseignements de la gestion de la crise, vus comme une opportunité de changement pour installer durablement les conditions de la résilience de l’entreprise :
• Mode de fonctionnement plus collectifs et agiles
• Espaces de travail au sein de l’entreprise
• Développement des compétences de gestion de crise
• Gains de productivité inédits et redoutés par les salariés…

LA SUITE ?

Nos échanges ont permis d’établir un rythme pour les prochaines séances à raison d’une séance tous les 15 jours et de dégager des thèmes pour les séances à venir, notamment :

• Développer la résilience, impératif de gestion dans la crise que nous traversons mais aussi comme un défi critique du management pour « l’après »
• Préparer le déconfinement : témoignage d’un manager européen dans un pays qui aura déconfiné plus tôt (la Chine)
• Les spécificités du télétravail et du management à distance
• Les espaces de travail à la lumière des conséquences des crises sanitaires (histoire et perspectives)
• Crise sanitaire, contraintes et accélération de l’innovation en R&D
• Le management des fonctions non techniques dans la crise au risque de la segmentation

Le programme précis sera établi et communiqué chemin faisant.

La prochaine réunion est d’ores et déjà fixée au 24 avril de 10h30 à 12h30, sur inscription, sur le thème  : Comment maintenir le sens et l’engagement des salariés dans le contexte de crise et de déstructuration du travail ? Comment développer leur résilience ? Cette séance s’appuiera sur le témoignage de la Task force mise en place au Centre National d’Études Spatiales en vue de sauvegarder l’engagement des équipes en situation de déstructuration du travail.

Après réception de votre inscription et quelques jours avant la réunion, vous recevrez une invitation pour vous connecter sur Zoom (lien sur lequel il vous suffira de cliquer au moment de la réunion ainsi que les codes de connexion).