Comment le consommateur fait-il irruption dans la fonction R&D
15 Déc 2017
Le 15 décembre dernier, à l’occasion de la première Assemblée Générale de Cime, Roberto Reniero, Président de CIME et également Head of R&D en Chine du Groupe Nestlé, nous a fait partager l’approche du Groupe Nestlé en matière de d’innovation : des démarches menées depuis plusieurs années « poussées par le marché », c’est-à-dire non pas tirées par une demande exprimée, mais suscitées par une observation dont on déduit des besoins qui permettent le démarrage d’un programme d’innovation, voire de recherche.
Car le challenge pour la Recherche et Développement ne se limite plus à la seule accélération nécessaire des processus d’innovation pour une mise en marché rapide des produits. Il s’agit aujourd’hui de proposer le produit qui résonne avec les besoins et usages des clients : des gammes de besoins différents à la recherche d’une autre forme de relation avec les clients, la R&D est amener à revoir ses approches. La « découverte des clients », bien loin des approches marketing traditionnelles, consiste ainsi à identifier des clients qui vivent concrètement les problèmes traités par l’innovation proposée et pour lesquels cette innovation « fait sens ».
La synthèse de la conférence en image :
