{"id":3737,"date":"2018-12-16T10:06:53","date_gmt":"2018-12-16T09:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/?p=3737"},"modified":"2022-03-21T10:55:14","modified_gmt":"2022-03-21T09:55:14","slug":"qualite-de-vie-au-travail-le-taylorisme-a-t-il-encore-de-beaux-jours-devant-lui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/qualite-de-vie-au-travail-le-taylorisme-a-t-il-encore-de-beaux-jours-devant-lui\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e9 de vie au travail : le taylorisme a-t-il encore de beaux jours devant lui\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Article de Hubert Gaspard, Directeur adjoint &#8211; Direction des \u00e9tudes, Ecole des hautes \u00e9tudes en sant\u00e9 publique, republi\u00e9 \u00e0 partir de <a href=\"https:\/\/theconversation.com\">The Conversation<\/a> sous licence Creative Commons. Lire l\u2019<a href=\"https:\/\/theconversation.com\/qualite-de-vie-au-travail-le-taylorisme-a-t-il-encore-de-beaux-jours-devant-lui-108557\">article original<\/a>.<\/p>\n<figure><img data-opt-id=1791644814  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249752\/original\/file-20181210-76974-124k1r3.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;rect=44%2C121%2C6313%2C4759&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=754&amp;fit=clip\" \/><figcaption>Les \u00ab badgeuses \u00bb qui permettent de chronom\u00e9trer pr\u00e9cis\u00e9ment le temps de travail des employ\u00e9s restent pr\u00e9sentes dans un certain nombre d\u2019entreprises.<br \/>\n<span class=\"attribution\"><span class=\"source\">Antonio.li \/ Shutterstock<br \/>\n<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dans la perspective d\u2019accro\u00eetre la productivit\u00e9 du travail, les \u00e9conomistes, ing\u00e9nieurs et scientifiques se sont attach\u00e9s au d\u00e9but du XXe si\u00e8cle \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019organisation du processus productif. Deux ouvrages vont notamment participer \u00e0 g\u00e9n\u00e9raliser les principes d\u2019organisation du travail avec le d\u00e9veloppement de l\u2019industrie et la m\u00e9canisation\u00a0:<\/p>\n<figure class=\"align-right zoomable\"><a href=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=1000&amp;fit=clip\"><img data-opt-id=1121678735  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=237&amp;fit=clip\" sizes=\"(min-width: 1466px) 754px, (max-width: 599px) 100vw, (min-width: 600px) 600px, 237px\" srcset=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=831&amp;fit=crop&amp;dpr=1 600w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=30&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=831&amp;fit=crop&amp;dpr=2 1200w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=15&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=831&amp;fit=crop&amp;dpr=3 1800w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1045&amp;fit=crop&amp;dpr=1 754w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=30&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1045&amp;fit=crop&amp;dpr=2 1508w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249728\/original\/file-20181210-76965-m9zv8j.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=15&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1045&amp;fit=crop&amp;dpr=3 2262w\" alt=\"\" width=\"242\" height=\"335\" \/><\/a><figcaption><span class=\"attribution\"><span class=\"source\">Centre-histoire.sciences-po.fr<\/span><\/span><\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li>Le premier ouvrage a \u00e9t\u00e9 \u00e9crit par un Fran\u00e7ais, Henri Fayol, qui est aujourd\u2019hui consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019un des fondateurs des sciences de gestion et du management. N\u00e9 en 1841, il a \u00e9t\u00e9 ing\u00e9nieur dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019\u00e9cole des Mines de Saint-\u00c9tienne et a fait toute sa carri\u00e8re dans la Soci\u00e9t\u00e9 industrielle et mini\u00e8re de Commentry-Fourchambault. Pragmatique, il s\u2019attachait \u00e0 proposer des solutions concr\u00e8tes issues des dysfonctionnements constat\u00e9s sur le terrain. Il a d\u00e9crit dans \u00ab\u00a0Administration industrielle et g\u00e9n\u00e9rale\u00a0\u00bb, paru en 1916, les r\u00e8gles de gestion et d\u2019administration de l\u2019entreprise. Il a par exemple soulign\u00e9 que l\u2019efficience des organisations repose sur la division du travail, l\u2019unit\u00e9 de commandement, l\u2019ordre ou la discipline.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"align-left \"><img data-opt-id=1230683033  fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=237&amp;fit=clip\" sizes=\"(min-width: 1466px) 754px, (max-width: 599px) 100vw, (min-width: 600px) 600px, 237px\" srcset=\"https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=1208&amp;fit=crop&amp;dpr=1 600w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=30&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=1208&amp;fit=crop&amp;dpr=2 1200w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=15&amp;auto=format&amp;w=600&amp;h=1208&amp;fit=crop&amp;dpr=3 1800w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=45&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1517&amp;fit=crop&amp;dpr=1 754w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=30&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1517&amp;fit=crop&amp;dpr=2 1508w, https:\/\/images.theconversation.com\/files\/249731\/original\/file-20181210-76974-8tpqnt.jpg?ixlib=rb-1.1.0&amp;q=15&amp;auto=format&amp;w=754&amp;h=1517&amp;fit=crop&amp;dpr=3 2262w\" alt=\"\" width=\"218\" height=\"439\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Le deuxi\u00e8me ouvrage a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par un Am\u00e9ricain, Frederick Taylor. N\u00e9 en 1856, il \u00e9tait \u00e9galement ing\u00e9nieur. Dans son ouvrage \u00ab\u00a0The Principles of Scientific Management\u00a0\u00bb, paru en 1911, il a d\u00e9crit les modalit\u00e9s d\u2019organisation du travail. D\u00e9\u00e7u par la lente \u00e9volution de la productivit\u00e9 \u00e0 la fin du XIXe si\u00e8cle, Taylor s\u2019est engag\u00e9 dans des exp\u00e9riences d\u2019organisation du travail, consistant \u00e0 segmenter les t\u00e2ches des ouvriers. Taylor a donn\u00e9 son nom au \u00ab\u00a0taylorisme\u00a0\u00bb, qui repose sur une double division\u00a0: une division verticale du travail entre les ing\u00e9nieurs \u00ab\u00a0qui pensent\u00a0\u00bb et les ouvriers \u00ab\u00a0qui ex\u00e9cutent\u00a0\u00bb, et une division horizontale du travail avec une segmentation des t\u00e2ches pour permettre \u00e0 chacun de se focaliser sur une t\u00e2che et \u00e9viter la d\u00e9concentration et les doublons.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>Taylor rapidement contest\u00e9<\/h2>\n<p>Les travaux qui ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9s par la suite visaient \u00e0 accro\u00eetre la productivit\u00e9 du travail tout en gommant certains reproches faits aux principes de Taylor\u00a0: t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et inint\u00e9ressantes, absent\u00e9isme, malfa\u00e7on, etc. Ces limites ont d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 d\u00e9nonc\u00e9es avec brio et humour dans le film \u00ab\u00a0Les temps modernes\u00a0\u00bb de Charlie Chaplin en 1936.<\/p>\n<figure><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/h4rdulAGbbQ?wmode=transparent&amp;start=0\" width=\"440\" height=\"260\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><figcaption><span class=\"caption\">Extrait du film \u00ab\u00a0Les temps modernes\u00a0\u00bb (1936).<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>D\u00e8s les ann\u00e9es\u00a01930, en r\u00e9action aux exc\u00e8s du taylorisme d\u00e9nonc\u00e9s par les ouvriers\/travailleurs (exploitation, manque de sens, productivit\u00e9 \u00e0 outrance) et aux cons\u00e9quences de la crise \u00e9conomique de 1929, un mouvement intellectuel, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.alternatives-economiques.fr\/elton-mayo-lecole-relations-humaines\/00034698\">\u00e9cole des relations humaines<\/a>, s\u2019est interrog\u00e9 sur l\u2019importance des facteurs d\u2019ambiance et relationnels sur le rendement. La dimension \u00ab\u00a0ressources humaines\u00a0\u00bb va alors progressivement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans le management et le fonctionnement des organisations, avec notamment les premiers travaux destin\u00e9s \u00e0 \u00e9valuer l\u2019impact des relations humaines sur la productivit\u00e9 des personnels.<\/p>\n<p>Ces travaux sont venus en contrepoids des principes d\u2019organisation de Taylor qui ne prenait en compte que les techniques et les conditions mat\u00e9rielles du travail pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9, au prix d\u2019un isolement du travailleur. L\u2019id\u00e9e des recherches de l\u2019\u00e9cole des relations humaines \u00e9tait d\u2019\u00e9tudier l\u2019impact de certains avantages pour les employ\u00e9s dans le cadre taylorien (\u00e9volution des carri\u00e8res, salaires corrects, environnement de travail, horaires, sentiment de s\u00e9curit\u00e9 sur son lieu de travail, s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi, etc.).<\/p>\n<h2>Une probl\u00e9matique scientifique ou sociologique\u00a0?<\/h2>\n<p>Des diff\u00e9rentes exp\u00e9rimentations men\u00e9es, il en est d\u00e9duit l\u2019importance de la motivation sociale sur le comportement et la performance des travailleurs, ceux-ci \u00e9tant en attente de reconnaissance et de consid\u00e9ration dans les relations interpersonnelles. Cela a notamment \u00e9t\u00e9 th\u00e9oris\u00e9 par Abraham Maslow \u00e0 travers sa <a href=\"http:\/\/www.psychologuedutravail.com\/psychologie-du-travail\/la-pyramide-des-besoins-de-maslow\/\">pyramide des besoins<\/a> sur la motivation. Cette pyramide montre l\u2019importance d\u2019autres besoins que les besoins \u00ab\u00a0primaires\u00a0\u00bb (se nourrir, disposer d\u2019un logement), par exemple le besoin d\u2019appartenance ou d\u2019accomplissement.<\/p>\n<p>Plus tard, dans les ann\u00e9es\u00a01960 et 1970 le constructeur japonais Toyota a d\u00e9velopp\u00e9 le <em>Lean management<\/em> avec la volont\u00e9 de concilier une approche taylorienne et une approche participative des salari\u00e9s. L\u2019id\u00e9e \u00e9tait alors d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficience de l\u2019entreprise par l\u2019implication de tous les employ\u00e9s. Dans une d\u00e9marche de <a href=\"https:\/\/www.operaepartners.fr\/la-definition-du-lean-management\/\"><em>Lean management<\/em><\/a>, ces derniers travaillent ensemble \u00e0 la recherche de solutions aux dysfonctionnements rencontr\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ajouter de la valeur avec le moins de gaspillage possible. L\u2019objectif du <em>Lean management<\/em> et des travaux de Fayol ou de Taylor reste le m\u00eame, \u00e0 savoir am\u00e9liorer les gains de productivit\u00e9. Mais la m\u00e9thode diff\u00e8re dans le sens o\u00f9 elle pose la question fondamentale de la place du salari\u00e9 dans la d\u00e9finition de l\u2019organisation du travail. Elle renvoie donc \u00e0 une probl\u00e9matique essentielle\u00a0: repose-t-elle sur une conception scientifique ou sociologique du travail\u00a0?<\/p>\n<h2>Le taylorisme r\u00e9siste<\/h2>\n<p>Une r\u00e9cente \u00e9tude de l\u2019institut Sapiens chiffre le co\u00fbt de l\u2019absent\u00e9isme \u00e0 107\u00a0milliards d\u2019euros en France soit 4,7\u00a0% du PIB.<\/p>\n<p>Ce niveau tr\u00e8s fort d\u2019absent\u00e9isme trouve ses origines dans de nombreux facteurs. Elle pose le question des charges de travail, du management, des organisations du travail pouvant reposer sur des r\u00e8gles contraignantes appliqu\u00e9es sans discernement, par exemple le badgeage ou le chronom\u00e9trage des t\u00e2ches des employ\u00e9s.<\/p>\n<p>Des \u00e9tudes, et notamment le <a href=\"https:\/\/travail-emploi.gouv.fr\/IMG\/pdf\/rapport_SRPST_definitif_rectifie_11_05_10.pdf\">rapport Gollac<\/a> publi\u00e9 en 2011, ont montr\u00e9 le lien existant entre organisation et management avec des risques d\u2019accroissement du risque des pathologies pouvant atteindre 50\u00a0% \u00e0 100\u00a0% en cas d\u2019exposition aux facteurs psychosociaux au travail. Il est admis aujourd\u2019hui que l\u2019environnement du travail contribue au d\u00e9veloppement des maladies cardio-vasculaires, des troubles musculo-squelettiques ou maladies mentales (d\u00e9pression).<\/p>\n<p>Pour autant les organisations de travail d\u00e9l\u00e9t\u00e8res perdurent sous l\u2019effet de plusieurs contraintes. Le d\u00e9veloppement du commerce \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de notre plan\u00e8te se r\u00e9alise dans un environnement mondialis\u00e9 et fortement concurrentiel qui n\u00e9cessite la recherche d\u2019organisations efficientes et performantes. Les entreprises sont parall\u00e8lement confront\u00e9es \u00e0 des exigences tr\u00e8s fortes des consommateurs. Elle standardisent leur process afin de r\u00e9pondre aux d\u00e9marches qualit\u00e9. Il est \u00e0 ce titre troublant de constater que, pour faire face aux enjeux de comp\u00e9titivit\u00e9, les entreprises se tournent plus facilement vers une <a href=\"https:\/\/www.huffingtonpost.fr\/fabrice-bourgeois\/usine-ford-100-ans_b_4057851.html\">vision taylorienne descendante<\/a> (proc\u00e9dures, process) plut\u00f4t que d\u2019investir dans des ressources cr\u00e9atrices et imaginatives. La vision \u00ab\u00a0scientifique\u00a0\u00bb reste donc encore tr\u00e8s pr\u00e9sente. Au d\u00e9triment d\u2019une approche plus sociologique ou sociale.<\/p>\n<h2>La RSE, un avantage concurrentiel<\/h2>\n<p>Certaines entreprises dites \u00ab\u00a0lib\u00e9r\u00e9es\u00a0\u00bb essayent de modifier cette r\u00e9alit\u00e9 en d\u00e9veloppant l\u2019autonomie, la participation ou la polyvalence. Cela explique notamment le d\u00e9veloppement depuis plusieurs ann\u00e9es des \u00ab\u00a0d\u00e9marches RSE\u00a0\u00bb (Responsabilit\u00e9 sociale des entreprises). Des \u00e9tudes ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es permettant de cibler les <a href=\"https:\/\/rse-pro.com\/rse-avantages-138\">avantages<\/a> d\u2019une telle d\u00e9marche notamment s\u2019agissant de la mobilisation des salari\u00e9s et du bien-\u00eatre du personnel. In fine, cela procure un avantage concurrentiel.<\/p>\n<p>La gestion des ressources humaines doit donc \u00eatre plac\u00e9e au c\u0153ur de la strat\u00e9gie des organisations en promouvant plusieurs axes de r\u00e9flexion\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>La qualit\u00e9 de vie au travail, pour cr\u00e9er une ambiance et un climat propices \u00e0 l\u2019innovation, l\u2019ing\u00e9niosit\u00e9, l\u2019implication personnelle\u00a0;<\/li>\n<li>La conciliation vie priv\u00e9e, vie professionnelle, afin de respecter les priorit\u00e9s de chacun\u00a0;<\/li>\n<li>La gestion des comp\u00e9tences et la formation, pour permettre aux salari\u00e9s d\u2019\u00e9voluer dans leur vie professionnelle et les aider \u00e0 s\u2019adapter aux exigences du monde du travail\u00a0;<\/li>\n<li>Les relations sociales, levier de d\u00e9mocratie interne compl\u00e9mentaire du management.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est int\u00e9ressant de noter que ces th\u00e8mes figurent syst\u00e9matiquement dans les nombreuses Lois sur le travail et l\u2019avenir professionnel vot\u00e9es en France par le parlement, quelle que soit la majorit\u00e9 au pouvoir depuis 10\u00a0ans. Cela traduit une volont\u00e9 de la puissance publique de peser sur la qualit\u00e9 de vie au travail. L\u2019\u00e9volution viendra \u00e9galement d\u2019une prise de conscience collective au sein de l\u2019entreprise autour du travail et de sa soutenabilit\u00e9 pour les salari\u00e9s. Pour rendre le monde du travail comme un facteur d\u2019int\u00e9gration et d\u2019\u00e9panouissement.<!-- Ci-dessous se trouve le compteur de pages de The Conversation. Veuillez ne pas l'enlever. --><img data-opt-id=1406153970  data-opt-src=\"https:\/\/counter.theconversation.com\/content\/108557\/count.gif\"  class=\"optimole-lazy-only \"  decoding=\"async\" style=\"border: none !important; box-shadow: none !important; margin: 0 !important; max-height: 1px !important; max-width: 1px !important; min-height: 1px !important; min-width: 1px !important; opacity: 0 !important; outline: none !important; padding: 0 !important; text-shadow: none !important;\" src=\"data:image/svg+xml,%3Csvg%20viewBox%3D%220%200%20100%%20100%%22%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20xmlns%3D%22http%3A%2F%2Fwww.w3.org%2F2000%2Fsvg%22%3E%3Crect%20width%3D%22100%%22%20height%3D%22100%%22%20fill%3D%22transparent%22%2F%3E%3C%2Fsvg%3E?distributor=republish-lightbox-basic\" alt=\"The Conversation\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Article de Hubert Gaspard, Directeur adjoint &#8211; Direction des \u00e9tudes, Ecole des hautes \u00e9tudes en sant\u00e9 publique, republi\u00e9 \u00e0 partir de The Conversation sous licence Creative Commons. Lire l\u2019article original. Les \u00ab badgeuses \u00bb qui permettent de chronom\u00e9trer pr\u00e9cis\u00e9ment le temps de travail des employ\u00e9s restent pr\u00e9sentes dans un certain nombre d\u2019entreprises. Antonio.li \/ Shutterstock [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3741,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-3737","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analyses-expert"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3737\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}