{"id":3430,"date":"2021-10-20T09:22:42","date_gmt":"2021-10-20T08:22:42","guid":{"rendered":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/?p=3430"},"modified":"2021-12-02T09:55:08","modified_gmt":"2021-12-02T08:55:08","slug":"monde-dapres-new-normal-la-grande-desillusion-des-salaries","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/monde-dapres-new-normal-la-grande-desillusion-des-salaries\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Monde d\u2019apr\u00e8s\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0new normal\u00a0\u00bb\u2026 La grande d\u00e9sillusion des\u00a0salari\u00e9s"},"content":{"rendered":"

Cet article\u00a0de Aur\u00e9lie Dud\u00e9zert, Institut Mines-Telecom Business School et de Florence Laval, IAE de Poitier, est republi\u00e9 \u00e0 partir de The Conversation<\/a> . Lire l\u2019article original<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

La crise du Covid-19 dans le monde du travail a ouvert la voie \u00e0 un discours sur le th\u00e8me du \u00ab\u00a0rien ne sera plus comme avant\u00a0\u00bb dans le \u00ab\u00a0monde d\u2019apr\u00e8s\u00a0\u00bb. La confrontation aux risques sanitaires, la n\u00e9cessit\u00e9 de distanciation sociale et le recours aux technologies de l\u2019information pour poursuivre une partie des activit\u00e9s laissaient alors imaginer un r\u00e9enchantement du travail autour d\u2019une nouvelle normalit\u00e9 du management post-Covid qualifi\u00e9 par les cabinets de conseil de \u00ab\u00a0new normal\u00a0\u00bb<\/a>.<\/p>\n

Alors que les contraintes sanitaires diminuent progressivement dans de nombreux pays, il est pertinent de s\u2019interroger pour savoir dans quelles conditions les entreprises abordent cette nouvelle normalit\u00e9 aujourd\u2019hui. C\u2019est d\u2019autant plus essentiel que le contexte dans lequel d\u00e9bute cette \u00e8re \u00ab\u00a0post-Covid\u00a0\u00bb se caract\u00e9rise par une phase de d\u00e9sillusion chez les salari\u00e9s comme chez les managers, comme le montre une \u00e9tude<\/a> que nous avons men\u00e9e aupr\u00e8s de 500 r\u00e9pondants entre mars 2020 et avril 2021.<\/p>\n

Dans le feu de l\u2019action, avec la lev\u00e9e des contraintes li\u00e9es \u00e0 la crise sanitaire et \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de relancer l\u2019activit\u00e9, les chefs d\u2019entreprise et managers peuvent en effet avoir tendance \u00e0 oublier ce que la crise du Covid-19 a cr\u00e9\u00e9 comme exp\u00e9riences et comme attentes chez les salari\u00e9s.<\/p>\n

Une organisation v\u00e9cue comme disloqu\u00e9e<\/h2>\n

Entre les printemps 2020 et 2021, la crise a cr\u00e9\u00e9 trois phases \u00e9motionnelles chez les collaborateurs\u00a0: une phase d\u2019exaltation, puis une phase de traumatisme et enfin une phase de d\u00e9sillusion.<\/p>\n

Lors du premier confinement, c\u2019est en effet l\u2019exaltation qui domine dans les discours apr\u00e8s la stupeur. \u00c0 cette p\u00e9riode se diffuse l\u2019id\u00e9e chez les salari\u00e9s et managers que la contrainte de la crise va pousser les directions, les responsables hi\u00e9rarchiques et la gestion des ressources humaines (GRH) \u00e0 remettre en question leurs pratiques et \u00e0 am\u00e9liorer le management d\u2019avant la crise pour ne plus revenir en arri\u00e8re<\/a>. Un manager quinquag\u00e9naire interrog\u00e9 en reste encore persuad\u00e9\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je pense que les contraintes de crise sanitaire que nous avons connues et que nous connaissons encore vont nous imposer de nouveaux modes organisationnels. Je suis convaincu de la disparition des certaines rigidit\u00e9s organisationnelles, impos\u00e9e par nos nouveaux modes de fonctionnement.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

La deuxi\u00e8me phase, celle du deuxi\u00e8me confinement, est celle du traumatisme. Le premier confinement reste dans toutes les t\u00eates. La deuxi\u00e8me phase se caract\u00e9rise ainsi par la prise de conscience des effets contraignants de la pand\u00e9mie et des enjeux \u00e0 long terme pour le mode de vie en entreprise.<\/p>\n

\u00c0 ce moment, les r\u00e9pondants expriment globalement que la crise aggrave ce qui n\u2019allait d\u00e9j\u00e0 pas dans le management. En l\u2019espace de neuf mois, les personnes interrog\u00e9es ont perdu l\u2019illusion que la crise pourrait faire progresser le management et 67\u00a0% r\u00e9pondent que la crise ne change rien, ou qu\u2019elle aggrave ce qui n\u2019allait d\u00e9j\u00e0 pas, contre 45\u00a0% dans la premi\u00e8re phase.<\/p>\n

Un salari\u00e9 \u00e2g\u00e9 de plus de 55\u00a0ans d\u00e9clare par exemple\u00a0:<\/p>\n

\u00ab\u00a0Depuis le d\u00e9but de la crise, on a eu tendance \u00e0 replaquer l\u2019organisation existante\u00a0: la r\u00e9unionite par exemple, sur le travail \u00e0 distance. Si on continue \u00e0 plaquer cette organisation existante, on ne change pas de culture, on aggrave peut-\u00eatre m\u00eame l\u2019\u00e9tat du syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n

Une comparaison des r\u00e9ponses entre mars 2020 et d\u00e9cembre 2020 montre clairement ces \u00e9volutions\u00a0:<\/p>\n