{"id":3212,"date":"2021-04-15T07:34:25","date_gmt":"2021-04-15T06:34:25","guid":{"rendered":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/?p=3212"},"modified":"2021-09-20T12:18:05","modified_gmt":"2021-09-20T11:18:05","slug":"la-direction-de-linnovation-une-fonction-de-plus-en-plus-incontournable-dans-les-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/la-direction-de-linnovation-une-fonction-de-plus-en-plus-incontournable-dans-les-entreprise\/","title":{"rendered":"La direction de l\u2019innovation, une fonction de plus en plus incontournable dans les entreprises"},"content":{"rendered":"

Article de Val\u00e9rie M\u00e9rindol, enseignant chercheur en management de l’innovation et de la cr\u00e9ativit\u00e9, PSB Paris School of Business – UEGI. Cet article est republi\u00e9 \u00e0 partir de The Conversation<\/a> sous licence Creative Commons. Lire l\u2019article original<\/a>.<\/p>\n

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L\u2019innovation ouverte<\/a> constitue un changement de paradigme pour bien des entreprises. Combiner de mani\u00e8re syst\u00e9matique des ressources internes et externes pour cr\u00e9er de la valeur implique en effet une \u00e9volution de la strat\u00e9gie, des pratiques de conception de projets innovants et de la culture des entreprises.<\/p>\n

L\u2019innovation devient plus transversale impliquant des comp\u00e9tences vari\u00e9es, le recours \u00e0 des m\u00e9thodes de cr\u00e9ativit\u00e9 centr\u00e9es sur les usages et enfin une flexibilit\u00e9 croissante des organisations.<\/p>\n

Pour certaines entreprises, ces dynamiques sont naturelles\u00a0: les \u00ab\u00a0licornes\u00a0\u00bb sont pour ainsi dire naturellement dans cette dynamique. Leur ADN est l\u2019innovation.<\/p>\n

Prenons l\u2019exemple de Stripe<\/a>, qui propose des solutions de paiement en ligne, la plate-forme de gestion de data Dataiku<\/a> ou le sp\u00e9cialiste du co-voiturage BlaBlaCar<\/a>\u00a0: ces entreprises n\u2019ont pas de direction de l\u2019innovation parce que l\u2019organisation dans son ensemble est innovante.<\/p>\n

Autrement dit, innover fait partie int\u00e9grante du travail des collaborateurs. Ce qui ne veut pas dire que le management ne cherche pas \u00e0 constamment maintenir ces dynamiques en recrutant des individus qui ont un comportement entrepreneurial et en favorisant l\u2019autonomie, et la r\u00e9alisation des id\u00e9es les plus novatrices, comme nous l\u2019avions montr\u00e9 dans un travail de recherche<\/a> en 2016.<\/p>\n

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La plate-forme de co-voiturage BlaBlaCar n\u2019a pas de direction de l\u2019innovation du fait que l\u2019organisation dans son ensemble est innovante.<\/span>
\nShutterstock<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

En revanche, pour d\u2019autres entreprises, l\u2019innovation doit constamment s\u2019animer. La direction de l\u2019innovation devient alors progressivement un enjeu strat\u00e9gique.<\/p>\n

Une fonction devenue cl\u00e9<\/h2>\n

Les grandes entreprises sont face \u00e0 un d\u00e9fi de nature diff\u00e9rente que les licornes. Elles doivent se transformer en profondeur et r\u00e9inventer leurs pratiques li\u00e9es \u00e0 la conception de nouveaux produits et services. Elles doivent aussi convaincre qu\u2019innover n\u2019est pas r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 quelques \u00ab\u00a0\u00e9lus\u00a0\u00bb dans l\u2019entreprise mais implique plus largement les collaborateurs de l\u2019entreprise dans des formes de contributions vari\u00e9es.<\/p>\n

L\u2019innovation doit alors \u00eatre incarn\u00e9e par une \u00e9quipe voire une fonction d\u00e9di\u00e9e, la direction de l\u2019innovation, afin de diffuser de nouvelles modalit\u00e9s de travail.<\/p>\n

Cette r\u00e9alit\u00e9 ne concerne pas que les entreprises \u00e9tablies mais aussi les GAFAM. Cette situation pourrait para\u00eetre paradoxale dans la mesure o\u00f9 les g\u00e9ants du num\u00e9rique sont souvent consid\u00e9r\u00e9s comme les moteurs de l\u2019innovation au plan mondial.<\/p>\n

Cette situation s\u2019explique par la taille et la maturit\u00e9 des entreprises, plus celle-ci est importante plus l\u2019incarnation et l\u2019animation de la fonction innovation deviennent essentielles pour \u00e9viter que les entreprises ne se contentent d\u2019exploiter les solutions reconnues d\u00e9j\u00e0 mises sur le march\u00e9 et que l\u2019innovation constitue le pr\u00e9 carr\u00e9 de quelques \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es aux renouvellements des produits et services de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Dans un contexte d\u2019innovation ouverte, o\u00f9 les disruptions potentielles sont permanentes, la direction de l\u2019innovation devient progressivement incontournable pour impliquer davantage les collaborateurs tout en collaborant avec une vari\u00e9t\u00e9 de parties prenantes (start-up, \u00e9tudiants, sous trait\u00e9s, chercheurs, clients-usagers, etc.).<\/p>\n

On constate cette mont\u00e9e en puissance des directions de l\u2019innovation<\/a> dans les grandes entreprises, m\u00eame si les budgets et les \u00e9quipes des directions de l\u2019innovation restent souvent de petite taille.<\/p>\n

Les directeurs de l\u2019innovation sont de plus en plus pr\u00e9sents dans les comit\u00e9s ex\u00e9cutifs. Les contours de leur mission sont multiples et se renouvellent sans cesse\u00a0: mises en place de l\u2019intrapreneuriat, de collaboration avec des start-up, du crowdsourcing, de challenges et hackhathons ou encore cr\u00e9er des open labs<\/a> qui vont devenir des lieux d\u00e9di\u00e9s au renouvellement de la cr\u00e9ativit\u00e9 dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

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Les directions de l\u2019innovation se structurent parfois m\u00eame comme des services internes de conseil pour aider et accompagner les business units dans leur d\u00e9marche d\u2019innovation ouverte. Les directions de l\u2019innovation deviennent en quelque sorte les chefs d\u2019orchestre de l\u2019innovation ouverte plut\u00f4t qu\u2019un service qui centralise toutes les comp\u00e9tences pour innover. Elles animent \u00e0 travers une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019initiatives le changement culturel indispensable \u00e0 la gestion d\u2019un environnement plus complexe.<\/p>\n

Cette fonction de chef d\u2019orchestre est plus ou moins d\u00e9velopp\u00e9e en fonction du poids de la direction de l\u2019innovation dans la gouvernance de l\u2019entreprise. Dans certains cas, celle-ci peut g\u00e9rer des dispositifs qui sont au c\u0153ur des modes de management de l\u2019entreprise comme le cas de Google qui tend \u00e0 diffuser le mod\u00e8le du salari\u00e9 entrepreneurs<\/a>.<\/p>\n

Trouver les relais adapt\u00e9s<\/h2>\n

Les facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s des missions de la direction de l\u2019innovation doivent \u00eatre en partie diff\u00e9renci\u00e9s par type d\u2019entreprises.<\/p>\n

Ainsi, pour les entreprises intensives en technologies, l\u2019enjeu est de dissocier la fonction innovation de la fonction de recherche et d\u00e9veloppement (R&D). Tr\u00e8s souvent, la direction de l\u2019innovation \u00e9merge comme l\u2019appendice de la fonction de R&D. Si la situation est transitoire, elle permet de g\u00e9rer en douceur des changements d\u2019ordre culturel mais si la situation perdure, elle peut cr\u00e9er des contradictions internes.<\/p>\n

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Le poids de la direction de l\u2019innovation est tr\u00e8s important chez Google, se pla\u00e7ant au c\u0153ur des modes de management de l\u2019entreprise.<\/span>
\nShutterstock<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Tout d\u2019abord parce que la R&D est une fonction centralis\u00e9e qui concerne une cat\u00e9gorie d\u2019employ\u00e9s\u00a0: les ing\u00e9nieurs de R&D et les chercheurs, et qui tend donc \u00e0 exclure les autres salari\u00e9s. \u00c0 l\u2019inverse, la direction de l\u2019innovation se doit d\u2019\u00eatre inclusive et de mobiliser l\u2019ensemble des collaborateurs dans le processus d\u2019innovation. L\u2019enjeu pour ces entreprises est finalement de distinguer, tout en jouant sur leurs compl\u00e9mentarit\u00e9s, le management de l\u2019innovation du management de la technologie.<\/p>\n

Pour les entreprises non technologiques et lorsque l\u2019innovation est faiblement reconnue au sein de l\u2019entreprise, l\u2019enjeu de la fonction innovation est \u00e0 la fois d\u2019inventer des modalit\u00e9s concr\u00e8tes de mises en \u0153uvre mais aussi d\u00e9velopper un effort tr\u00e8s important pour convaincre que la d\u00e9marche m\u00eame d\u2019innover doit faire partie du quotidien des collaborateurs.<\/p>\n

Comme le sugg\u00e8re les \u00e9volutions r\u00e9centes d\u2019entreprises comme Ikea, le g\u00e9ant du meuble en kit, ou encore la banque LCL, l\u2019\u00e9mergence d\u2019une direction de l\u2019innovation prend souvent du temps et requiert de trouver les relais adapt\u00e9s dans l\u2019entreprise pour rendre effectif des projets d\u2019innovation de grande ampleur.<\/p>\n

Une fausse bonne nouvelle\u00a0?<\/h2>\n

La mont\u00e9e en puissance des directions de l\u2019innovation est \u00e0 la fois une bonne et une mauvaise nouvelle. Bonne nouvelle car cela r\u00e9v\u00e8le la prise de conscience de la n\u00e9cessit\u00e9 de changer les mod\u00e8les d\u2019innovation des entreprises dans un environnement d\u2019innovation ouverte. Mauvaise nouvelle, car plus cette fonction a besoin de s\u2019affirmer et de s\u2019incarner, plus cela sugg\u00e8re que l\u2019innovation ouverte n\u2019est pas rentr\u00e9e dans l\u2019ADN de l\u2019entreprise.<\/p>\n

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La r\u00e9cente \u00e9volution d\u2019Ikea sugg\u00e8re que l\u2019\u00e9mergence d\u2019une direction de l\u2019innovation prend du temps.<\/span>
\nShutterstock<\/a><\/span><\/figcaption><\/figure>\n

En fait, on constate que beaucoup d\u2019entreprises ont fortement professionnalis\u00e9 leurs \u00e9quipes au sein des directions de l\u2019innovation. Leur capacit\u00e9 s\u2019affirme pour inventer de nouveaux mod\u00e8les collaboratifs avec des partenaires ext\u00e9rieurs, \u00e0 parler et aligner les int\u00e9r\u00eats avec des acteurs aux comp\u00e9tences h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes.<\/p>\n

Le probl\u00e8me est que cette professionnalisation ne s\u2019accompagne pas encore r\u00e9ellement d\u2019une r\u00e9elle diffusion de ces mod\u00e8les au sein des entreprises. Ainsi passer \u00e0 grande \u00e9chelle constitue aujourd\u2019hui le challenge cl\u00e9 de la plupart des directions de l\u2019innovation.<\/p>\n

Pour gagner ce pari, l\u2019enjeu va se situer dans la mani\u00e8re dont les entreprises vont coupler les actions de la direction de l\u2019innovation avec celle en charge de la gestion des ressources humaines. En effet, le recrutement, la valorisation des collaborateurs participant aux nouvelles dynamiques d\u2019innovation, l\u2019incitation \u00e0 la prise de risque, l\u2019\u00e9volution de la fonction de manager pour favoriser et encourager l\u2019autonomie des collaborateurs \u00e0 innover constituent aujourd\u2019hui un enjeu cl\u00e9 sur lequel beaucoup d\u2019entreprises n\u2019ont pas encore trouv\u00e9 de solutions adapt\u00e9es.<\/p>\n

Cette difficult\u00e9 s\u2019explique ais\u00e9ment car elle implique un changement fondamental de la politique de ressources humaines des grands groupes\u00a0: passer d\u2019un mod\u00e8le st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9 et uniformis\u00e9 de la gestion des carri\u00e8res des collaborateurs \u00e0 des d\u00e9marches plus vari\u00e9es et personnalis\u00e9es en fonction des dynamiques et contributions \u00e0 l\u2019innovation \u00e0 l\u2019\u0153uvre dans l\u2019entreprise.<\/p>\n

La prochaine r\u00e9volution manag\u00e9riale pour innover dans l\u2019entreprise sera sans doute une affaire de gestion des ressources humaines\u00a0!\"The<\/p>\n

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