{"id":2810,"date":"2019-12-19T13:25:07","date_gmt":"2019-12-19T12:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/?p=2810"},"modified":"2020-10-27T09:51:40","modified_gmt":"2020-10-27T08:51:40","slug":"a-quoi-ressemblera-le-travail-demain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cime-innovation-management-expertise.com\/en\/a-quoi-ressemblera-le-travail-demain\/","title":{"rendered":"A quoi ressemblera le travail demain ?"},"content":{"rendered":"<p>Article de Thierry Weil, Chaire Futurs de l&#8217;industrie et du travail (CERNA, I3, CNRS), Membre de l\u2019Acad\u00e9mie des technologies, Mines ParisTech. Lire\u00a0l\u2019<a href=\"https:\/\/theconversation.com\/a-quoi-ressemblera-le-travail-demain-128791\">article original<\/a>\u00a0depuis le site de <a href=\"https:\/\/theconversation.com\">The Conversation<\/a><br \/>\n<span class=\"attribution\"><span class=\"source\"><br \/>\n________________________________________<\/span><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/le-travail-en-mouvement\/\">\u00c0 quoi ressemblera le travail demain<\/a>\u00a0? Y en aura-t-il pour tous\u00a0? Faudra-t-il \u00eatre plus qualifi\u00e9\u00a0? Plus autonome\u00a0? Le travail sera-t-il moins p\u00e9nible\u00a0? Quelles aptitudes faudra-t-il d\u00e9velopper\u00a0? Pourquoi promouvoir un design du travail\u00a0?<\/p>\n<p>Ce sont quelques-unes des questions que nous \u00e9tudions \u00e0 la <a href=\"http:\/\/www.cerna.mines-paristech.fr\/Recherche\/Chaire-FIT-sup2\/\">Chaire Futurs de l\u2019industrie et du travail<\/a> de l\u2019\u00e9cole Mines ParisTech. Nous pr\u00e9sentons ici quelques r\u00e9sultats, souvent provisoires, que d\u00e9taillent de <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publications\/\">nombreuses publications<\/a>.<\/p>\n<h2>Y aura-t-il encore du travail\u00a0?<\/h2>\n<p>Certains rapports alarmistes \u00e9voquent une \u00ab\u00a0fin du travail\u00a0\u00bb, un remplacement de l\u2019ouvrier par des robots et de l\u2019employ\u00e9, voire du cadre, par des logiciels. D\u2019autres pr\u00e9tendent que la num\u00e9risation sera cr\u00e9atrice nette d\u2019emplois.<\/p>\n<p>Rappelons que <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/S12-Num%C3%A9rique-et-emploi-quel-bilan.pdf\">l\u2019impact de l\u2019automatisation sur l\u2019emploi<\/a> est la r\u00e9sultante de 4 effets\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>une substitution de capital au travail, de l\u2019automate \u00e0 l\u2019homme\u00a0: il faut moins de temps humain pour produire le m\u00eame bien ou service\u00a0;<\/li>\n<li>une augmentation de la comp\u00e9titivit\u00e9 de l\u2019entreprise, qui l\u2019aide \u00e0 conqu\u00e9rir des parts de march\u00e9s (nous allons voir que cet effet compense souvent le premier)\u00a0;<\/li>\n<li>des cr\u00e9ations d\u2019emplois li\u00e9s \u00e0 la conception, la fabrication, l\u2019installation, la formation des utilisateurs des logiciels et des robots\u00a0: ces emplois seront-ils chez nous ou ailleurs\u00a0?<\/li>\n<li>Les emplois induits par l\u2019usage du temps ou du pouvoir d\u2019achat lib\u00e9r\u00e9\u00a0: va-t-on regarder une s\u00e9rie am\u00e9ricaine sur un t\u00e9l\u00e9viseur cor\u00e9en ou assister \u00e0 un spectacle puis d\u00eener au restaurant avec ses amis\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e9sultat net de ses effets n\u2019est pas \u00e9vident \u00e0 pr\u00e9dire. Empiriquement, on observe deux choses\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>au niveau des entreprises, on a constat\u00e9 dans une majorit\u00e9 de cas que le gain de parts de march\u00e9 faisait plus que compenser le gain de productivit\u00e9\u00a0: en moyenne, les entreprises qui se modernisent embauchent et, si elles savent les former, elles gardent les salari\u00e9s qu\u2019elles employaient d\u00e9j\u00e0. En revanche, celles dont les technologies deviennent obsol\u00e8tes n\u2019arrivent pas \u00e0 affronter la concurrence. Le choix serait donc entre <a href=\"https:\/\/theconversation.com\/ne-taxez-pas-les-robots-formez-les-salaries-71825\"><strong>former ou fermer<\/strong><\/a>. Pour les entreprises, former leurs salari\u00e9s ou fermer leurs usines. Pour les salari\u00e9s, se former pour ma\u00eetriser les nouvelles conditions de travail ou se fermer des possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9volution.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/le-robot-tue-t-il-l-emploi\/\">Au niveau des pays<\/a>, ceux qui investissent le plus dans les robots, comme la Cor\u00e9e du Sud ou l\u2019Allemagne, sont ceux o\u00f9 la valeur ajout\u00e9e industrielle se porte le mieux. L\u2019effet sur l\u2019emploi industriel est moins significatif, du fait des gains de productivit\u00e9, mais la bonne comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises industrielles induit des emplois dans le reste de l\u2019\u00e9conomie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par ailleurs, de nouveaux produits et services apparaissent. Le smartphone n\u2019existait pas il y a 15\u00a0ans. On trouve aujourd\u2019hui plus de 6\u00a0millions d\u2019applications sur les plates-formes d\u2019Apple ou de Google, dont le d\u00e9veloppement a bien d\u00fb occuper quelques personnes.<\/p>\n<div data-react-class=\"Tweet\" data-react-props=\"{&quot;tweetId&quot;:&quot;828527515975241728&quot;}\"><\/div>\n<p>On peut donc renvoyer dos \u00e0 dos ceux qui pr\u00e9disent une tendance g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 une forte r\u00e9duction des emplois et ceux qui \u00e9voquent le retour au plein emploi qui a suivi toutes les r\u00e9volutions industrielles. On n\u2019a pas de preuve robuste qu\u2019il y aura beaucoup moins de travail. Mais par ailleurs rien ne prouve qu\u2019il ne faudra pas g\u00e9rer des transitions douloureuses, qu\u2019il ne faudra pas accompagner des personnes ou des secteurs entiers, d\u00e9stabilis\u00e9s par l\u2019\u00e9volution des cha\u00eenes mondiales de valeur ajout\u00e9e et par la disparition de certaines activit\u00e9s.<\/p>\n<p>Ce qui en revanche est certain, c\u2019est que le travail quotidien d\u2019une majorit\u00e9 de gens sera substantiellement modifi\u00e9.<\/p>\n<h2>Le travail sera-t-il plus qualifi\u00e9\u00a0?<\/h2>\n<p>Dans l\u2019ensemble, oui, mais avec des contrastes selon les secteurs.<\/p>\n<p>Dans les services, on observe une polarisation des emplois et des qualifications, avec l\u2019apparition d\u2019une part de beaucoup d\u2019emplois ne demandant pas beaucoup de formation pr\u00e9alable, comme dans l\u2019h\u00f4tellerie-restauration, le nettoyage, ou certains services \u00e0 la personne (ce qui n\u2019emp\u00eachent pas ces emplois de demander des savoir-\u00eatre et des qualit\u00e9s humaines essentielles), d\u2019autre part de certains emplois tr\u00e8s qualifi\u00e9s demandant une formation pouss\u00e9e et poursuivie tout a long de la carri\u00e8re.<\/p>\n<p>Dans l\u2019industrie, on constate plut\u00f4t une \u00e9l\u00e9vation g\u00e9n\u00e9rale des qualifications.<\/p>\n<p>Si pour presque tous, les comp\u00e9tences num\u00e9riques exig\u00e9es augmentent, celles-ci s\u2019av\u00e8rent plus faciles \u00e0 acqu\u00e9rir que beaucoup de ne le redoutent, avec des interfaces homme-machine plus conviviales (qui ne sait aujourd\u2019hui utiliser les fonctions de base d\u2019un smartphone\u00a0?). En revanche, certaines comp\u00e9tences li\u00e9es au m\u00e9tier peuvent se perdre, au fur et \u00e0 mesure qu\u2019elles sont incorpor\u00e9es aux machines et aux logiciels.<\/p>\n<p>Il est beaucoup plus facile d\u2019apprendre \u00e0 un bon soudeur \u00e0 ma\u00eetriser des assistants num\u00e9riques que d\u2019apprendre \u00e0 souder \u00e0 quelqu\u2019un qui est \u00e0 l\u2019aise avec des proth\u00e8ses num\u00e9riques. Or il reste important pour un op\u00e9rateur qui surveille un \u00eelot de fabrication o\u00f9 des pi\u00e8ces sont soud\u00e9es de comprendre cette op\u00e9ration et si possible de savoir la r\u00e9aliser.<\/p>\n<h2>Sera-t-on plus autonome au travail\u00a0?<\/h2>\n<p>On observe une aspiration et une capacit\u00e9 croissantes des salari\u00e9s \u00e0 l\u2019autonomie. Certaines entreprises instaurent une plus grande subsidiarit\u00e9 pour y r\u00e9pondre et b\u00e9n\u00e9ficient en contrepartie de salari\u00e9s plus engag\u00e9s et d\u2019une plus grande agilit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intelligence collective qu\u2019elles stimulent. Mais globalement, la <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/qualite-de-vie-travail-levier-de-competitivite\/\">France est dangereusement \u00e0 la tra\u00eene<\/a>, l\u2019autonomie, d\u00e9j\u00e0 plus faible que chez nos voisins, tend \u00e0 r\u00e9gresser.<\/p>\n<figure><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/4GnVWQlnbTI?wmode=transparent&amp;start=0\" width=\"440\" height=\"260\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><figcaption><span class=\"caption\">\u00ab\u00a0Autonomie et responsabilisation\u00a0: leviers de la comp\u00e9titivit\u00e9\u00a0\u00bb (La Fabrique de l\u2019Industrie, 2016).<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>Or les <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/organisation-et-competences-dans-lusine-du-futur\/\">retours d\u2019exp\u00e9rience<\/a> des entreprises ayant int\u00e9gr\u00e9es avec succ\u00e8s des technologies de l\u2019entreprise du futur montrent qu\u2019elles ont en g\u00e9n\u00e9ral fortement accru les responsabilit\u00e9s confi\u00e9es \u00e0 chaque salari\u00e9 et le pouvoir de d\u00e9cision et d\u2019action de chacun.<\/p>\n<h2>Le travail sera-t-il moins p\u00e9nible\u00a0?<\/h2>\n<p>La p\u00e9nibilit\u00e9 physique du travail diminue gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019ergonomie des postes, aux robots, cobots ou exosquelettes. Le risque d\u2019ennui diminue aussi \u00e0 mesure que le salari\u00e9 prend en charge des t\u00e2ches plus complexes et moins r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n<p>En revanche, la charge cognitive et psychologique augmente souvent. Par ailleurs, la contrepartie d\u2019horaires plus souples et de possibilit\u00e9s de t\u00e9l\u00e9travail est une d\u00e9connexion plus difficile.<\/p>\n<h2>Le travail sera-t-il moins \u00ab\u00a0viril\u00a0\u00bb\u00a0?<\/h2>\n<p>Les environnements de travail de l\u2019entreprise du futur sont plus complexes, le r\u00f4le des op\u00e9rateurs pr\u00e9sents consiste plus \u00e0 g\u00e9rer des impr\u00e9vus difficiles \u00e0 anticiper, des perturbations qui volent parfois en escadrille, et surtout des probl\u00e8mes d\u2019interface avec d\u2019autres t\u00e2ches ou fonctions. Deux qualit\u00e9s deviennent essentielles pour la performance\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>la capacit\u00e9 \u00e0 jouer collectif, \u00e0 am\u00e9liorer la contribution de chacun plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 viser l\u2019exploit individuel, \u00e0 prendre soin de ceux qui peinent. Cela suppose des capacit\u00e9s d\u2019empathie et d\u2019\u00e9coute\u00a0;<\/li>\n<li>savoir g\u00e9rer efficacement les priorit\u00e9s lorsque rien ne se passe comme pr\u00e9vu et que diverses perturbations apparaissent (par exemple privil\u00e9gier la s\u00e9curit\u00e9 des personnels).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une occasion de d\u00e9velopper ces qualit\u00e9s d\u2019empathie et de gestion efficace des incidents est de participer activement aux t\u00e2ches familiales consistant notamment <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/pour-un-design-du-travail\/\">\u00e0 prendre soin<\/a> des autres (enfants ou parents).<\/p>\n<div data-react-class=\"Tweet\" data-react-props=\"{&quot;tweetId&quot;:&quot;1169245123915501569&quot;}\"><\/div>\n<p>Aujourd\u2019hui, dans les pays \u00e0 culture r\u00e9trograde o\u00f9 les femmes prennent la plus grande part aux taches familiales consistant \u00e0 prendre soin des autres, elles d\u00e9veloppent mieux que les hommes \u2013 statistiquement \u2013 ces aptitudes d\u2019empathie et de gestion des interruptions et impr\u00e9vus de plus en plus importantes dans le travail en entreprise.<\/p>\n<p>On peut donc en conclure qu\u2019au sein de nos usines, le <a href=\"https:\/\/theconversation.com\/2038-le-robot-remplace-lhomme-mais-pas-la-femme-105346\">robot peut remplacer l\u2019homme, mais pas la femme<\/a> et qu\u2019il en est de m\u00eame pour l\u2019intelligence artificielle dans les bureaux.<\/p>\n<p>\u00c0 notre syst\u00e8me d\u2019\u00e9ducation de d\u00e9velopper chez tous leurs \u00e9l\u00e8ves, gar\u00e7ons ou filles, des capacit\u00e9s d\u2019empathie, d\u2019intelligence collective, de gestion des priorit\u00e9s, et d\u2019encourager les femmes \u00e0 s\u2019orienter vers des m\u00e9tiers qu\u2019on consid\u00e9rait nagu\u00e8re plus masculins.<\/p>\n<h2>Vers un design du travail<\/h2>\n<div data-react-class=\"Tweet\" data-react-props=\"{&quot;tweetId&quot;:&quot;1082916840941252609&quot;}\"><\/div>\n<p>La conception des produits int\u00e8gre de mieux en mieux l\u2019exp\u00e9rience de leurs utilisateurs.<\/p>\n<p>Nous pensons que la conception des processus de production doit int\u00e9grer mieux <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/pour-un-design-du-travail\/\">l\u2019exp\u00e9rience des producteurs<\/a>. Il faut utiliser les m\u00e9thodologies les plus perfectionn\u00e9es du design pour associer les op\u00e9rateurs \u00e0 la conception de l\u2019organisation du travail. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les bureaux d\u2019\u00e9tude qui con\u00e7oivent de nouvelles offres de produits ou de service doivent pr\u00eater attention \u00e0 la fois \u00e0 ceux qui les utiliseront et \u00e0 ceux qui les produiront et les faire participer \u00e0 leurs r\u00e9flexions.<\/p>\n<h2>L\u2019attractivit\u00e9 du travail<\/h2>\n<p>Aujourd\u2019hui, beaucoup d\u2019entreprises ne trouvent pas les comp\u00e9tences dont elles ont besoin, tandis que de nombreux actifs cherchent en vain des entreprises o\u00f9 ils aimeraient travailler. Des savoir-faire disparaissent, des territoires s\u2019\u00e9tiolent, la coh\u00e9sion et la prosp\u00e9rit\u00e9 de notre soci\u00e9t\u00e9 sont menac\u00e9es. L\u2019organisation du travail et notre syst\u00e8me de formation doivent imp\u00e9rativement s\u2019adapter aux enjeux de la transformation num\u00e9rique, de la mondialisation des cha\u00eenes de valeur, de la pr\u00e9servation de l\u2019environnement et des \u00e9volutions soci\u00e9tales.<\/p>\n<p>La situation est particuli\u00e8rement pr\u00e9occupante en France et notamment dans l\u2019industrie. D\u00e8s que la conjoncture est bonne, les usines tournent \u00e0 plein r\u00e9gime, les capacit\u00e9s de production sont satur\u00e9es. C\u2019est pourquoi, malgr\u00e9 une comp\u00e9titivit\u00e9 qui s\u2019am\u00e9liore, notre balance commerciale reste d\u00e9ficitaire, notre pays produit moins de richesses qu\u2019il n\u2019en consomme. C\u2019est notamment parce que trop de jeunes se d\u00e9tournent d\u2019emplois dont eux-m\u00eames ou leur entourage ont une <a href=\"https:\/\/www.la-fabrique.fr\/fr\/publication\/representations-du-travail\/\">image n\u00e9gative<\/a> ou n\u2019ont pas envie d\u2019acqu\u00e9rir les comp\u00e9tences qui permettent d\u2019occuper ces emplois.<\/p>\n<p>La coh\u00e9sion et la prosp\u00e9rit\u00e9 de notre pays d\u00e9pendront de la capacit\u00e9 de nos entreprises \u00e0 rendre le travail attractif et porteur de sens, \u00e0 r\u00e9pondre aux aspirations de leurs employ\u00e9s, notamment sur l\u2019impact positif de leur action pour la soci\u00e9t\u00e9 et l\u2019environnement, et de la capacit\u00e9 de chacun \u00e0 d\u00e9velopper les aptitudes requises et \u00e0 s\u2019engager.<!-- Ci-dessous se trouve le compteur de pages de The Conversation. 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